Incidents sur les lignes d’appels d’urgence

Mis à jour le 26/05/2023
Des pannes récurrentes sur la plateforme commune des appels d’urgence ont été observées ces dernières semaines dans le département, rendant temporairement inopérants les numéros d’urgence 15 (SAMU), 18 (pompiers) et 112 (numéro d’urgence européen).

Lors de chaque incident, des solutions palliatives ont été rapidement mises en œuvre par le service départemental d’incendie et de secours (SDIS) de l’Ardèche.

Les numéros de substitution sont communiqués sur les réseaux sociaux officiels du Préfet de l’Ardèche.

Une réunion a été organisée jeudi 25 mai entre la préfecture et le SDIS Service départemental d'incendie et de secours de l’Ardèche afin d’apporter une réponse à ces pannes qui auraient pu emporter de lourdes conséquences.

Le prestataire privé, en charge d’acheminer les appels vers la plateforme, sera prochainement convoqué en préfecture, pour présenter l’analyse de ces épisodes et permettre un rapide retour à la normale.

Les services de l’État et du SDIS Service départemental d'incendie et de secours de l’Ardèche maintiennent une très grande vigilance.