Mis à jour le 15/11/2022

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La démarche qualité : Qual-e-pref

La préfecture de l’Ardèche avait été labellisée Qualipref, en décembre 2012 et, Qualipref 2.0, en décembre 2015.

Suite à l’audit effectué par la SOCOTEC, le 27 septembre 2022, la préfecture de l’Ardèche a obtenu la labellisation Qual-e-pref, sur le module "relation générale avec les usagers" et le module 4 "relation avec les collectivités territoriales". Le label est valable à compter du 20 octobre 2022 jusqu’au 20 octobre 2025.
La préfecture a une nouvelle fois répondu aux exigences du référentiel national qualité.
Elle confirme la constante volonté d’amélioration de la qualité de l’accueil et du service rendu aux usagers. Un suivi continu des bonnes pratiques et des contrôles réguliers seront mis en place pour vérifier la bonne application du référentiel Qual-e-pref et les préconisations de l’audit externe.

Nos efforts collectifs ont porté leurs fruits ! Merci à tous les agents de la préfecture pour leur implication ayant conduit à cette labellisation !

Retrouvez la labellisation ainsi que différents documents explicatifs sur la démarche et diverses études de satisfaction ci-dessous :